রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

kav88-এ আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে তথ্য আমরা পাই, সেটা কীভাবে রাখি আর কেন রাখি — এই পুরো বিষয়টা এখানে খোলামেলা লেখা আছে যেন আপনি নিজে পড়ে বুঝতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষাস্বচ্ছ নীতিস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
kav88 আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, পরিবর্তন বা মুছে ফেলা — আপনি নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানাতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে ঢুকে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানালে সহায়তা দল আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্দিষ্ট দলের কাছে পাঠিয়ে দেবে। মোবাইল থেকেও চ্যাট করা যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। বিষয় ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখে দিন যেন সঠিক দল পায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে ও কিছু পরিবর্তন করতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে। বড় ধরনের পরিবর্তনে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু নীতি লেখা যথেষ্ট না — আসল কাজ হলো সেটা মেনে চলা। kav88-এ আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য একাধিক স্তরের ব্যবস্থা আছে। নিচে ছয়টা মূল বিষয় বিস্তারিত দেওয়া হলো যেন আপনি জানেন ঠিক কী হচ্ছে আপনার তথ্যের সাথে।

SSL দিয়ে এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট রেফারেন্স আর ব্যক্তিগত তথ্য বাইরের কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহারের নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে আর পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উত্তোলনের অনুরোধেও আলাদা যাচাই চলে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড রাখতে হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তায় জানাতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করে দেওয়া হবে। পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনে অতিরিক্ত ধাপ লাগতে পারে, কারণ সেটা আপনার ওয়ালেটের সাথে যুক্ত।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সীমিত লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। এ ছাড়া আইনি নির্দেশনা ছাড়া কারো কাছে কিছু যায় না। প্রতিটি শেয়ারিং সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের কাছে প্রায়ই আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলো আর তাদের উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে বিস্তারিত জানাবো।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় লেনদেনের রেফারেন্স আর পরিমাণ সংগ্রহ হয়। এগুলো শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আর লেনদেন যাচাইয়ের কাজে লাগে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন সংক্রান্ত সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো ক্ষেত্রে শেয়ারিং হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে আপনার মূল তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত রেকর্ড চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে আপনার তথ্যের কপি দেবো।

আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়। সেই সময় শেষ হলে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়। এই প্রক্রিয়ার জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সেশন চালু রাখতে আর আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা বন্ধ করতে পারবেন।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আর পরিমাণ শেয়ার হয়। আপনার ওয়ালেটের পিন বা ব্যালেন্স আমাদের কাছে আসে না। পেমেন্ট সম্পন্ন হলে লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যায়।

পরিবর্তনের আগে OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই হয়। নতুন নম্বর বা ইমেইল আপডেট হলে পুরোনোটায় আর কোনো নোটিফিকেশন যায় না। পেমেন্ট ওয়ালেটের সাথে যুক্ত নম্বর পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ লাগতে পারে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। বড় কোনো পরিবর্তনে নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে পর্যাপ্ত সময় দেওয়া হয়।

SSL হলো এনক্রিপশন প্রযুক্তি যা আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া তথ্যকে কোড করে পাঠায়। মাঝখানে কেউ সেটা পড়তে পারে না। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

হ্যাঁ, আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সুরক্ষার অধিকার ভিন্ন হতে পারে। আমরা চেষ্টা করি সবার জন্য সমান মানের সুরক্ষা দিতে, তবে নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নে আপনার এলাকার বিধান জেনে নেওয়া ভালো।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

kav88 Bangladesh আমাদের কথা স্লট গেম kav88 লগইন প্রশ্ন